Política de Privacidad de Reviu

En Reviu nos tomamos muy en serio la privacidad y la protección de los datos de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad explica de forma clara cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información cuando utilizas nuestra plataforma.

1. Quiénes somos

Reviu es una plataforma web que ayuda a restaurantes y pequeños hoteles a gestionar y responder sus reseñas de Google de forma centralizada, manteniendo una voz humana y coherente mediante el uso de inteligencia artificial.

2. Qué datos recopilamos

Dependiendo del uso que hagas de Reviu, podemos recopilar los siguientes datos:

3. Cómo utilizamos los datos de Google

Reviu utiliza los datos obtenidos de Google Business Profile exclusivamente para:

• Mostrar las reseñas del negocio dentro de la plataforma.
• Analizar el sentimiento de las reseñas.
• Proponer respuestas mediante inteligencia artificial.
• Publicar respuestas a las reseñas en nombre del negocio, solo cuando el usuario lo solicita o autoriza.

3.1 Almacenamiento de los datos de Google

Los datos obtenidos desde Google Business Profile pueden almacenarse de forma segura en nuestros sistemas para permitir el correcto funcionamiento del servicio, incluyendo la visualización histórica de reseñas y respuestas.

Estos datos se conservan únicamente mientras el usuario mantenga activa su cuenta o mientras sea necesario para prestar el servicio, y se eliminan o dejan de utilizarse cuando el acceso a Google es revocado o la cuenta es eliminada.

4. Base legal para el tratamiento

Tratamos los datos personales sobre la base de:

• El consentimiento explícito del usuario al registrarse y conectar su cuenta de Google.
• La ejecución del servicio solicitado por el usuario.

El usuario puede revocar su consentimiento en cualquier momento.

5. Conservación de los datos

Los datos se conservan mientras:

• El usuario mantenga una cuenta activa en Reviu.
• Sea necesario para prestar el servicio.

El usuario puede solicitar la eliminación de su cuenta y de sus datos en cualquier momento.

6. Seguridad de la información

En Reviu aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos, incluyendo:

• Conexiones seguras (HTTPS).
• Almacenamiento cifrado de credenciales sensibles.
• Accesos restringidos a los datos.
• Los tokens de acceso a Google se almacenan de forma segura y solo son utilizados para realizar las acciones expresamente autorizadas por el usuario.

7. Cómo revocar el acceso a Google Business Profile

El usuario puede revocar el acceso de Reviu a su cuenta de Google Business Profile de dos formas:

1. Desde la propia plataforma Reviu, desconectando la cuenta de Google.
2. Desde su cuenta de Google, en la sección de Permisos y aplicaciones conectadas.

Tras la revocación, Reviu dejará de acceder a los datos de Google asociados a esa cuenta.

8. Derechos del usuario

El usuario puede ejercer en cualquier momento sus derechos de:

• Acceso
• Rectificación
• Supresión
• Limitación
• Oposición

Para ello, puede escribir a: hola@mireviu.com

9. Cambios en esta política

Reviu puede actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en el servicio o en la normativa aplicable. La versión vigente estará siempre disponible en esta página.

10. Transferencias internacionales de datos

Algunos de los proveedores tecnológicos utilizados por Reviu pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, Reviu adopta las garantías legales necesarias para asegurar un nivel adecuado de protección de los datos personales, conforme a la normativa aplicable.