Términos y Condiciones de Reviu

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de la plataforma Reviu. Al registrarte o utilizar el servicio, aceptas quedar vinculado por estos términos.

1. Identificación del servicio

Reviu es una plataforma web que permite a restaurantes y pequeños hoteles gestionar y responder sus reseñas de Google Business Profile de forma centralizada, utilizando herramientas de inteligencia artificial para facilitar la redacción de respuestas.

2. Objeto del servicio

Reviu ofrece a sus usuarios, entre otras funcionalidades:

• Visualización de reseñas procedentes de Google Business Profile.
• Análisis de sentimiento de las reseñas.
• Generación de respuestas sugeridas mediante inteligencia artificial.
• Publicación de respuestas en Google Business Profile en nombre del negocio, cuando el usuario lo autoriza.

Reviu actúa como una herramienta de apoyo, y no sustituye el criterio del usuario.

3. Registro y acceso

Para utilizar Reviu es necesario:

• Crear una cuenta de usuario.
• Facilitar información veraz y actualizada.
• Mantener la confidencialidad de las credenciales de acceso.

El usuario es responsable de toda actividad realizada desde su cuenta.

4. Conexión con Google Business Profile

Al conectar su cuenta de Google Business Profile, el usuario:

• Declara ser titular o estar autorizado para gestionar la ficha del negocio.
• Autoriza a Reviu a acceder a los datos necesarios para prestar el servicio, de acuerdo con la Política de Privacidad.

Reviu solo accede a los datos de Google Business Profile para las finalidades descritas y no realiza ningún uso publicitario ni cede los datos a terceros.

El usuario puede revocar el acceso en cualquier momento desde Reviu o desde su cuenta de Google.

5. Uso de la inteligencia artificial

Las respuestas generadas por Reviu mediante inteligencia artificial:

• Son sugerencias que el usuario puede revisar, editar o descartar.
• No garantizan resultados concretos en términos de reputación, valoración o posicionamiento.
• No deben considerarse asesoramiento legal, comercial ni profesional.

El usuario es el único responsable del contenido final que decida publicar.

6. Responsabilidad

Reviu no se hace responsable de:

• El contenido de las reseñas publicadas por terceros.
• Las consecuencias derivadas del uso de las respuestas generadas.
• Cambios en las políticas, funcionamiento o disponibilidad de Google Business Profile.

Reviu no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del servicio, aunque hará esfuerzos razonables para mantenerlo operativo.

7. Uso indebido

El usuario se compromete a no utilizar Reviu para:

• Publicar contenido ilegal, ofensivo o engañoso.
• Suplantar identidades o gestionar fichas sin autorización.
• Realizar un uso abusivo o contrario a la buena fe.

Reviu se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que incumplan estos términos.

8. Cancelación y baja del servicio

• El usuario puede cancelar su cuenta en cualquier momento.
• Reviu podrá suspender o dar de baja una cuenta si detecta un uso indebido o contrario a estos Términos y Condiciones.

9. Modificaciones del servicio y de los términos

Reviu se reserva el derecho de modificar el servicio y estos Términos y Condiciones en cualquier momento.

Las versiones actualizadas estarán disponibles en esta página.

10. Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación española.

Cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales competentes en España.